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1. 굿즈 (실물 상품) 환불 및 교환 규정

① 접수 기한

단순 변심: 상품 수령일로부터 7일 이내
불량 및 오배송: 상품 수령일로부터 30일 이내

② 배송비 및 관·부가세

단순 변심: 반품 및 교환에 발생하는 왕복 배송비는 구매자 부담입니다. (해외 배송 시 발생한 세금 및 통관 비용은 환불되지 않습니다.)
불량 및 오배송: 판매자가 배송비를 부담합니다. 단, 해외 배송은 물리적 제약으로 인해 '교환' 대신 '반품 환불 후 재주문'으로 안내될 수 있습니다.

③ 처리 불가 사유

구매자의 사용이나 부주의로 상품 가치가 훼손된 경우
복제 및 훼손이 쉬운 상품의 비닐/포장을 개봉한 경우
상세 페이지에 사전 안내된 미세한 공정상 스크래치 및 하자
개별 주문 제작 상품

④ 접수 방법

상품 반송 전 반드시 고객센터를 통해 선 접수해 주시기 바랍니다. 사전 접수 없는 임의 반송 건은 처리되지 않습니다.

2. 공연 티켓 (온라인 상품) 취소 및 환불 규정

① 원칙적 취소/환불 불가

본 공연의 티켓은 별도로 실물 배송이 되지 않는 온라인 티켓입니다.
예매 특성상 결제 완료 후에는 어떠한 경우에도 환불이나 취소가 불가하므로 신중한 구매를 부탁드립니다.
우천 등 날씨로 인한 환불 또한 불가합니다.

② 공연 내용 변경에 따른 규정

본 공연은 불가피한 상황으로 인해 일부 출연자의 출연 여부, 일정, 시간 등이 부득이하게 변경될 수 있습니다.
이러한 공연 내용의 변경 사유로는 전액 환불 및 부분 환불이 불가합니다.

③ 행사 취소 및 변경

본 행사는 천재지변 등 불가피한 사정에 의해 취소 및 변경될 수 있습니다.

1. Goods (Physical Products) Refund & Exchange Policy

① Claim Period

Change of Mind: Within 7 days of delivery.
Defective/Incorrect Items: Within 30 days of delivery.

② Shipping Fees & Customs Duties

Change of Mind: The buyer is responsible for all round-trip shipping costs. (Customs duties and taxes from international shipping are non-refundable.)
Defective/Incorrect Items: The store covers the return shipping costs. Note: For international orders, we may process a refund instead of a direct exchange due to shipping constraints.

③ Non-Refundable Cases Exchanges and refunds are not available in the following cases:

Items damaged or depreciated in value due to the buyer's use or mishandling.
Unsealed media or easily damaged paper goods (e.g., CDs, photocards).
Minor manufacturing scratches/defects previously stated on the product page.
Custom-made items.

④ How to Request

Please contact Customer Service before returning any items. Unauthorized returns sent without prior approval will not be processed.

2. Performance Tickets (Online Products) Cancellation & Refund Policy

① Strictly Non-Refundable

Tickets for this performance are online tickets and will not be shipped physically.
Due to the nature of the reservation, cancellations and refunds are strictly prohibited under any circumstances once the payment is completed. Please purchase carefully.
Refunds due to weather conditions, such as rain, are also not permitted.

② Changes to Performance Details

Due to unavoidable circumstances, details of the performance such as the appearance of certain artists, schedules, and times may be subject to change.
Full or partial refunds will not be issued due to such changes in the performance details.

③ Event Cancellation & Modification