서비스 약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 ㈜메이드온(전자상거래 사업자, 이하 “회사”라 한다)이 운영하는 워터밤 공식샵 사이버 몰(이하 “워터밤 공식샵”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. ※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조 (정의)

  1. “워터밤 공식샵”이란 ㈜메이드온이 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
  2. “이용자”란 “워터밤 공식샵”에 접속하여 이 약관에 따라 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  3. ‘회원’이라 함은 “워터밤 공식샵”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말하며 다음과 같이 구분됩니다.
  4. ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  5. 아이디(ID): 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하여 등록된 영문, 숫자 또는 영문과 숫자의 조합.
  6. 비밀번호(Password): 회원 인지를 확인하고 비밀을 보호하기 위하여 회원이 스스로 설정해 등록한 영문과 숫자의 조합.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

  1. “워터밤 공식샵”은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 초기 서비스 화면에 게시합니다. (약관 내용은 연결화면 제공 가능)
  2. “워터밤 공식샵”은 청약철회, 배송, 환불조건 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 화면이나 팝업을 제공해야 합니다.
  3. 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(불리한 변경 시 30일 전)부터 공지합니다.
  4. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 거부 의사를 표시하지 않은 경우 동의한 것으로 간주합니다.

(제4조 ~ 제14조: 제공해주신 원본의 제4조(이용계약의 성립)부터 제14조(권리의 귀속)까지의 내용은 회사명을 "㈜메이드온", 서비스명을 "워터밤 공식샵"으로 치환하여 동일하게 적용됩니다. 분량상 세부 내용은 원본과 동일하게 유지하시면 됩니다.)

제2장 워터밤 공식샵 서비스

제15조 (서비스의 종류) 회사에서 회원에게 제공하는 서비스의 종류는 다음과 같습니다.

  1. E-Commerce 서비스: 회사가 인터넷 웹사이트를 통하여 회원 간에 상품의 매매가 이루어질 수 있도록 온라인 거래장소를 제공하는 서비스 및 관련 부가서비스
  2. 판매 관련 업무지원 서비스 및 구매 관련 지원 서비스
  3. 상품검색정보 서비스 및 기타 전자상거래 관련 서비스
  4. 워터밤 공식샵 광고 및 프로모션 서비스
  5. 기타 서비스: 고객문의 게시판, 정보제공, 이벤트 서비스 등

제16조 ~ 제20조 (당사자의 의무 및 구매자 서비스 이용)(이용자 및 회사의 의무, 주문/결제 프로세스, 보증 부인 등에 관한 조항으로 원본과 동일하게 "워터밤 공식샵" 기준으로 적용됩니다.)

제21조 (취소 및 환불)

  1. “재화 등”에 대한 취소 및 환불 규정은 전자상거래법 등 관련 법령을 준수합니다. 단, 페스티벌 현장에서 제공되는 시간대별 음식 예약 등 조리가 시작된 이후에는 “업주”에게 회복할 수 없는 손해가 발생하므로 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.
  2. 회사는 별도의 취소/환불 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 별도 계약 및 상세 페이지상의 규정이 우선 적용됩니다.
  3. 각 상품 분류 및 특성에 따른 취소/환불 기준은 다음과 같습니다.
    • 일반 배송 상품 : 상품 발송 전까지 취소 가능. 배송 중인 경우 반품 절차 및 환불 규정에 따르며, 귀책사유에 따라 왕복 배송비가 부과됩니다.
    • 온라인 티켓 상품 : 예매 특성상 별도의 취소 및 환불이 불가합니다.

제22조 (반품/교환/환불의 적용 배제) (원본 제24조 위치 이동 및 명칭 수정) 일반회원은 다음의 경우 환불 또는 교환을 요청할 수 없습니다.

  1. 회원의 귀책사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
  2. 회원의 사용/소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우 (예: 페스티벌 종료 후의 현장 수령 상품)
  4. 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
  5. 주문에 따라 개별 생산되는 물품 등 사전에 청약철회 불가 동의를 받은 경우

제23조 (금지행위) (원본 제26조)

  1. 회사가 제공하는 결제 서비스를 이용하지 않는 직거래 유도 및 이행 행위 금지
  2. 부정 거래 행위(매크로 구매, 무단 명의/결제수단 도용, 허위 거래, 프리미엄 재판매 등) 적발 시 해당 예약 취소, 회원 자격 영구 정지 및 법적 조치를 취할 수 있습니다.
  3. 구매회원은 회사의 부정 거래 모니터링에 협조할 의무가 있으며, 소명 자료 제출을 거부할 경우 이용계약이 해지될 수 있습니다.

제24조 (회사의 면책) (원본 제27조)

  1. 상품의 매매, 배송, 청약철회 등은 거래 당사자(판매자와 구매자) 간에 수행되며, 플랫폼(회사)은 거래 진행에 개입하지 않습니다. (단, 회사가 직접 직매입하여 판매하는 상품은 예외로 함)
  2. 천재지변, 불가항력, 회원의 귀책사유로 인한 서비스 장애 및 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제3장 기타사항

제25조 (준거법 및 관할법원) (원본 제28조) 이 약관과 회사-회원 간의 계약에는 대한민국 법령이 적용되며, 관련 분쟁 발생 시 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

제26조 (기타 조항) (원본 제29조)

  1. 회사는 필요 시 서비스나 기능을 공지 후 일시적/영구적으로 수정·중단할 수 있습니다.
  2. 약관상의 권리와 의무는 상대방 서면 동의 없이 제3자에게 양도할 수 없습니다.
  3. 회사는 회원의 정당한 의견/불만을 수렴하고 분쟁을 조정하기 위해 고객센터를 설치 및 운영합니다.

Chapter 1. General Provisions

Article 1 (Purpose) The purpose of these Terms of Service is to stipulate the rights, obligations, and responsibilities of the cyber mall and the user in using the internet-related services (hereinafter referred to as the "Services") provided by the WATERBOMB Official Store cyber mall (hereinafter referred to as the "WATERBOMB Official Store") operated by MadeOn Co., Ltd. (an e-commerce business operator, hereinafter referred to as the "Company"). ※ "These Terms of Service apply mutatis mutandis to e-commerce using PC communication, wireless networks, etc., unless contrary to its nature."

Article 2 (Definitions)

  1. "WATERBOMB Official Store" refers to a virtual business place established by MadeOn Co., Ltd. to trade goods or services (hereinafter referred to as "Goods, etc.") using information and communication facilities such as computers to provide them to users, and is also used to mean the business operator operating the cyber mall.

  2. "User" refers to members and non-members who access the "WATERBOMB Official Store" and receive the services provided in accordance with these Terms.

  3. "Member" refers to a person who has registered as a member with the "WATERBOMB Official Store" and can continuously use the services provided. Members are classified as follows: (Categories omitted as per source text)

  4. "Non-member" refers to a person who uses the services provided by the "WATERBOMB Official Store" without registering as a member.

  5. ID: A combination of English letters, numbers, or English letters and numbers set by the member and approved and registered by the Company for member identification and service use.

  6. Password: A combination of English letters and numbers set by the member themselves and registered with the Company to confirm member identity and protect confidentiality.

Article 3 (Specification, Explanation, and Revision of Terms)

  1. "WATERBOMB Official Store" shall post the contents of these Terms, company name, representative name, business address, contact information, business registration number, mail-order business report number, personal information protection manager, etc., on the initial service screen so that users can easily know them. (The contents of the Terms can be provided via a linked screen.)

  2. "WATERBOMB Official Store" must provide a separate screen or pop-up so that users can understand important contents such as withdrawal of subscription (cancellation), delivery, and refund conditions before agreeing to the Terms.

  3. The Company may revise these Terms to the extent that it does not violate relevant laws. When revising, the effective date and reasons for revision shall be specified and noticed on the initial screen from 7 days prior to the effective date (30 days prior for changes disadvantageous to users) until the day before the effective date.

  4. Members who do not agree to the revised Terms may request to withdraw their membership. If they do not express their refusal despite the notice, they are deemed to have agreed to the revised Terms.

(Article 4 ~ Article 14: The contents from Article 4 (Formation of Use Agreement) to Article 14 (Reversion of Rights) of the original text shall apply identically by replacing the company name with "MadeOn Co., Ltd." and the service name with "WATERBOMB Official Store". Due to length, the detailed contents will remain identical to the original.)

Chapter 2. WATERBOMB Official Store Services

Article 15 (Types of Services) The services provided by the Company to members are as follows:

  1. E-Commerce Service: A service and related supplementary services that provide an online trading place so that goods can be traded between members through the Company's internet website.

  2. Sales-related business support services and purchase-related support services.

  3. Product search information services and other e-commerce-related services.

  4. WATERBOMB Official Store advertising and promotion services.

  5. Other services: Customer inquiry board, information provision, event services, etc.

(Article 16 ~ Article 20 (Obligations of Parties and User's Service Use): Provisions regarding the obligations of users and the Company, order/payment processes, and denial of warranties are applied based on the "WATERBOMB Official Store" identically to the original.)

Article 21 (Cancellation and Refund)

  1. The cancellation and refund policy for "Goods, etc." complies with relevant laws such as the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, etc. However, for time-specific food reservations provided at the festival site, since irreversible damage occurs to the "business owner" after cooking begins, withdrawal of subscription due to a simple change of mind may be restricted.

  2. The Company may establish separate cancellation/refund regulations, in which case the separate contract and the regulations on the detailed product page shall take precedence.

  3. The cancellation/refund criteria according to each product classification and characteristics are as follows:

    • General Delivery Products: Cancellation is possible before the product is dispatched. If the product is in transit, it is subject to the return procedure and refund policy, and round-trip shipping fees will be charged depending on the party at fault.

    • Online Ticket Products: Due to the nature of ticket reservations, separate cancellations and refunds are strictly prohibited.

Article 22 (Exclusion of Return/Exchange/Refund Application) A general member cannot request a refund or exchange in any of the following cases:

  1. When the product is lost or damaged due to a cause attributable to the member.

  2. When the value of the product has significantly decreased due to the member's use or partial consumption.

  3. When the value of the product has decreased significantly over time to the extent that resale is difficult (e.g., items scheduled for on-site pickup after the festival has ended).

  4. When the packaging of a reproducible product (e.g., CDs, photocards) has been damaged.

  5. When irreversible damage is expected to the seller, such as custom-made goods produced individually according to an order, and the member's consent to the non-cancellable terms was obtained in advance.

Article 23 (Prohibited Acts)

  1. Inducing and executing direct transactions between a seller and a buyer without using the payment service provided by the Company is strictly prohibited.

  2. If fraudulent transaction acts (e.g., macro purchases, unauthorized use of identity/payment methods, false transactions, premium reselling, etc.) are detected, the Company may cancel the reservation, permanently suspend membership, and take legal action.

  3. The purchasing member is obligated to cooperate with the Company's monitoring of fraudulent transactions, and if they refuse to submit explanatory materials, the use agreement may be terminated.

Article 24 (Exemption of Company Liability)

  1. The progress of transactions such as sales, delivery, and withdrawal of subscription of goods is performed between the transaction parties (seller and buyer), and the platform (Company) does not intervene in the transaction process. (However, goods directly purchased and sold by the Company are an exception.)

  2. The Company shall not be held liable for any service failure or damage caused by natural disasters, force majeure, or reasons attributable to the member.

Chapter 3. Miscellaneous

Article 25 (Governing Law and Jurisdiction) The laws of the Republic of Korea shall apply to these Terms and the contract between the Company and the member. In the event of a dispute related to these services, the competent court shall be determined in accordance with the Civil Procedure Act.

Article 26 (Other Provisions)

  1. If necessary, the Company may temporarily or permanently modify or suspend all or part of a service or function after prior notice.

  2. Neither party may assign or dispose of its rights and obligations under these Terms to a third party without the written consent of the other party.

  3. The Company establishes and operates a customer center to actively collect and resolve legitimate opinions or complaints that may arise when members use the services, and to mediate disputes between members.